Termín: 14. 10. – 25.10. 2024

Miesto: Španielsko, Malaga

Participujúci žiaci z odboru služby v cestovnom ruchu: Kollárová Daniela, Liďáková Liliana, Mičunková Simona, Šarmírová Charlotte, Vichnáleková Alexandra, Viola Vivien, Zemanová Diana

Pracoviská: cestovné agentúry Galeota Tourism SL a Holidays 2 Malaga, turistické centrá a požičovne Imosur Viajes a Soho Bikes Malaga

Odborné zameranie praxe:

1. Práca v cestovných agentúrach, turistických centrách a požičovniach
2. Manažment malých podnikov
3. Využívanie digitálnych technológií v oblasti služieb v cestovnom ruchu

Jazykové zameranie praxe:

1. Aplikovanie všeobecných jazykových kompetencií
2. Tréning odborných jazykových zručností

Realizácia praxe:

Práca v cestovných agentúrach, turistických centrách a požičovniach zahŕňala administratívne úlohy spojené s registráciou klientov, spracovaním a vybavením ich žiadostí, prípravou zájazdov na mieru pre jednotlivcov a skupiny. Ďalšími úlohami našich žiakov bolo podávať informácie o ubytovacích a stravovacích službách, poradiť ohľadom dopravy, prenájmu áut a bicyklov, informovať o organizovaných výletoch, kultúrnych a športových podujatiach, prijímať rezervácie.

Podľa zadaní v oblasti podnikového manažmentu sa žiaci oboznámili s podnikom, jeho činnosťou, organizáciou práce, pracovnou náplňou zamestnancov ako aj s firemnou kultúrou. Praktizovali tímovú spoluprácu, operatívne riešenie rôznych situácií, samostatné riešenie problémov, flexibilné reagovanie na požiadavky zákazníkov.

Žiaci využívali digitálne technológie v oblasti služieb v cestovnom ruchu, aktívne pracovali s web stránkami, používali rezervačný a ubytovací systém, vyhľadávali a sprostredkovávali potrebné informácie prostredníctvom online komunikácie.

Z hľadiska používania všeobecnej a nácviku odbornej angličtiny si precvičili všetky základné typy jazykových zručností: čítanie s porozumením, počúvanie s porozumením, ústnu komunikáciu, samostatný ústny prejav a písomnú komunikáciu. Tieto zručnosti boli aplikované pri vyhľadávaní a sprostredkovaní informácií, v komunikácii s mentormi, zamestnancami, zákazníkmi, ako aj v bežnej každodennej komunikácii počas nakupovania, stravovania alebo cestovania. 

Hodnotenie praxe: Zvládnutie zadaní zameraných na jednak na odborné a potom na jazykové zručnosti bolo mentormi praxe hodnotené samostatne. Všetci naši žiaci dosiahli v oboch častiach hodnotenie v rozmedzí 80-95%. Mentori ocenili prístup žiakov k povinnostiam, ich úsilie naplniť ciele praxe, ale aj dozvedieť sa čo najviac o krajine, meste, zvykoch, tradíciách a turizme v Malage. Vyzdvihli jazykové znalosti žiakov.