Erasmus plus KA121 – VET – mobilita jednotlivcov – odborná prax

Termín: 16. 10. – 27.10. 2023

Miesto: Taliansko, región Kampánia, provincia Salerno

Participujúci žiaci z odboru služby v cestovnom ruchu: Domesová Daniela, Hašo Ľuboš, Krišková Sabina, Mikosová Melissa, Petráš Daniel, Rigo Samuel, Vlahyová Lenka

Pracoviská: Hotel Residence Amalfi, Hotel La Bussola Amalfi, Hotel Cetus Cetara, Michele Autuori Shipping and Forwarding Agency Salerno

Odborné zameranie praxe:

1. Práca na recepcii (hotely) / Logistické a obchodné služby (prepravná firma)
2. Tréning v oblasti podnikového manažmentu, uplatnenie tvorivých riešení
3. Aplikovanie a nácvik digitálnych zručností

Jazykové zameranie praxe:

1. Aplikovanie všeobecných jazykových kompetencií
2. Nácvik odborných jazykových zručností

Realizácia praxe:

Práca na recepcii zahŕňala prijímanie, registráciu a odhlasovanie hostí, asistenciu pri vypĺňaní formulárov, podávanie informácií o hotelových službách, poradenstvo ohľadom turisticky zaujímavých miest v okolí, reštaurácií, obchodov a možností dopravy, prijímanie rezervácií na výlety, prehliadky a kultúrne podujatia.

V logistickej a prepravnej firme žiaci trénovali asistenčné služby a poradenstvo pre zákazníkov pri dovoze a vývoze, prenájom kontajnerov, plavidiel a lodí, organizovanie prepravy s rôznymi druhmi manipulácie: prívesy, kontajnery, projektový náklad, hromadné a malé zásielky.

Podľa zadaní v oblasti podnikového manažmentu sa žiaci oboznámili s podnikom, jeho činnosťou, organizáciou práce, pracovnou náplňou zamestnancov ako aj s firemnou kultúrou. Praktizovali tímovú spoluprácu, operatívne riešenie rôznych situácií, samostatné riešenie problémov, flexibilné reagovanie na požiadavky hostí/klientov.

Žiaci si zdokonalili digitálne zručnosti, vyhľadávali a sprostredkovávali potrebné informácie prostredníctvom online komunikácie, používali rezervačný a ubytovací systém.

Z hľadiska používania všeobecnej a nácviku odbornej angličtiny si precvičili všetky základné typy jazykových zručností: čítanie s porozumením, počúvanie s porozumením, ústnu komunikáciu, samostatný ústny prejav a písomnú komunikáciu. Tieto zručnosti boli aplikované pri vyhľadávaní a sprostredkovaní informácií, v komunikácii s mentormi, zamestnancami, hosťami/klientmi, ako aj v bežnej každodennej komunikácii počas nakupovania, stravovania alebo cestovania. 

Hodnotenie praxe: Zvládnutie zadaní zameraných na odborné a jazykové zručnosti bolo mentormi praxe hodnotené samostatne. Všetci naši žiaci dosiahli v oboch častiach hodnotenie v rozmedzí 76-93%. Mentori ocenili zodpovedný prístup žiakov k povinnostiam, aktívny záujem o podnik a otázky žiakov, komunikatívnosť a ochotu.