Erasmus Plus KA1
Mobility v Španielsku 2025
Erasmus plus KA121 – VET – mobilita jednotlivcov – odborná prax
Číslo projektu: 2025-1-SK01-KA121-VET-000323049
Termín: 12. 10. – 25.10. 2025
Miesto: Španielsko, Malaga
Participujúci žiaci z 3. ročníka odboru služby v cestovnom ruchu: Fandlová Ema, Kovácsová Sophia Paula, Mičunková Simona, Múčková Vanesa, Petruchová Nina, Šarmírová Charlotte, Tonhajzerová Irena Sofia, Zemanová Diana
Pracoviská: cestovné agentúry Mundo Marino Excursiones a Owner Guest S.L. LET PLANET, turistické centrá a požičovne Imosur Viajes a QQ Bikes Malaga
- Aplikovanie všeobecných vedomostí z anglického jazyka
- Plynulá komunikácia v anglickom jazyku s využitím odborných výrazov z oblasti cestovného ruchu
Odborné zameranie praxe:
- Posilnenie odborných kompetencií a zručností prostredníctvom práce v cestovných agentúrach, turistických centrách a požičovniach
- Marketing a manažment malých podnikov
- Využívanie digitálnych technológií v oblasti služieb v cestovnom ruchu
Realizácia praxe:
V rámci rozvoja všeobecných jazykových kompetencií sa zdokonaľovali v anglickom jazyku, učili sa správne vyjadrovať vo formálnych aj neformálnych situáciách. Každodenný kontakt so zákazníkmi, kolegami a mentormi im umožnil osvojovať si jazyk prirodzene, rozvíjať schopnosť pýtať sa, vyjadrovať názory, opisovať udalosti a efektívne reagovať v rôznych komunikačných situáciách. Cvičili si aj čítanie a počúvanie s porozumením, napríklad pri práci s dokumentmi, e-mailami či internými pokynmi.
Odborné jazykové kompetencie si osvojovali pri tvorbe písomných materiálov, ako boli správy, oznamy a oficiálne e-maily. Naučili sa používať správnu odbornú terminológiu v oblasti turizmu, administratívy a služieb. Pri komunikácii so zákazníkmi poskytovali informácie, odpovedali na otázky a spracovávali údaje z rôznych profesionálnych textov.
Veľkú časť praxe tvorili úlohy spojené s organizáciou a zabezpečením služieb. Naše žiačky sa venovali vyhľadávaniu potrebných informácií, spracovaniu administratívnych úloh, ale aj priamej komunikácii so zákazníkmi. Pomáhali pri plánovaní exkurzií a propagovali svoje firmy prostredníctvom propagačných materiálov, fotografií či videí. Niektoré pôsobili v požičovni bicyklov, kde registrovali klientov, asistovali pri údržbe bicyklov, obsluhovali pokladňu a podieľali sa na organizácii kultúrnych a turistických aktivít.
Počas praxe sa účastníčky učili základom riadenia podniku a kreatívnemu riešeniu problémov. Zoznamovali sa so štruktúrou firmy, pracovnými úlohami zamestnancov a firemnou kultúrou. Osvojili si tímovú spoluprácu, flexibilitu a schopnosť reagovať na nečakané situácie. Získali cenné skúsenosti s obsluhou zákazníkov rôznych národností.
Nemenej dôležitou oblasťou bolo precvičovanie si digitálnych zručností. Žiačky pracovali s internými systémami, databázami a aplikáciami, vyhľadávali relevantné informácie a pripravovali propagačné príspevky na sociálne siete.
Hodnotenie praxe:
Odborná prax v zahraničí bola pre naše žiačky prínosná z hľadiska odborného, jazykového aj osobnostného. Získali cenné skúsenosti z reálneho pracovného prostredia a zlepšili si svoju schopnosť komunikovať v cudzom jazyku v rôznych situáciách. Oboznámili sa s fungovaním zahraničnej firmy, osvojili si zásady podnikania, tímovej práce a profesionálneho vystupovania voči klientom. Rozvíjali si svoju samostatnosť, zodpovednosť, flexibilitu a schopnosť riešiť problémy. Praktické skúsenosti s digitálnymi technológiami, marketingom a organizáciou služieb im umožnili lepšie pochopiť požiadavky moderného pracovného trhu. Zahraničné prostredie zároveň prispelo k rozvoju medzikultúrnych zručností.
Mentori ocenili ich prístup povinnostiam, úsilie naplniť ciele praxe a dozvedieť sa čo najviac o krajine, meste, zvykoch, tradíciách a turizme v Malage. Vyzdvihli ich jazykové znalosti . Všetky žiačky získali Europass Mobility Document.
14